興信所依頼で料金にかかわるトラブルとは
興信所との間に発生するトラブルは、料金絡みのことが多いと報告されています。
料金の高額さがトラブルの原因になると思われがちですが、実はそうではありません。
どんなに興信所の調査料金が高額だとしても、それに依頼者が納得しているのであれば何のトラブルも起こらないでしょう。
興信所との間に発生する料金トラブルの原因
では、何故料金絡みのトラブルが発生するのか？
それは、単に請求される料金に納得がいかないからに他なりません。
その納得のいかない要因こそが、料金トラブルの元だと言えるでしょう。
料金プランによって、探偵の調査終了後、経費や延長料金などが請求されることがあります。
そして、この調査終了後に請求される金額こそがトラブルの大きな要因になることが…。
それは、無料相談・見積もり時に、後日請求される可能性のある料金について、説明が不十分であった場合に起こります。
説明段階でしっかりと説明がなされていれば、追加料金を請求されても納得する事が出来ますから、トラブルにはなりません。
しかし、思いがけない料金が追加で発生した場合、納得のいかない依頼者と探偵との間でトラブルが起きるのは必然的でしょう。
特に実費請求となる経費や成功報酬がトラブルの元になりやすいと言えます。
探偵の中には、成功報酬システムを導入している業者も見られます。
成功をした場合に報酬が追加される、もしくは成功した場合にのみ料金が発生するというのがこのシステムの特徴です。
依頼者にとってもメリットがあるシステムですが、これも興信所との料金トラブルとしてよく報告されています。
その理由は、両者の間で成功報酬が発生する際の条件に認識の違いがあるからです。
興信所にとっては成功に値する調査結果であっても、依頼者にとってそうでなかった場合は、トラブルになるでしょう。
また、単なる認識の違いだけに留まらず、元々成功の条件が不明瞭な探偵事務所も存在します。
もちろん、こうしたケースでは、より料金を巡るトラブルは多く発生するのです。
時には調査の延長や特別時間帯での調査が行われることもあるでしょう。
結果を得るためには、調査の延長や深夜・早朝料金の発生する時間帯の稼働が必要なこともあります。
しかし、依頼者への確認なく探偵が独自に調査延長などの判断をして料金が追加になった場合、依頼者は納得がいかないでしょう。
このように、探偵と依頼者との間のコミュニケーションが取れておらず、追加料金に関する確認がない場合、料金トラブルが起きても不思議ではありません。
探偵と料金トラブルをおこさないために
探偵との料金トラブルは、請求される金額が高額だからではないのです。
依頼者側にとって納得のいかない料金が請求された場合にトラブルとなります。
料金トラブルを避けるためには、信頼のおける探偵を選ぶと共に、事前の確認を怠らない事も大切ですね。
